Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 2020-07-01

 

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.

Selamat datang di PT RAID IBTIKA CERDIKIA (“Perusahaan”, “kami”, “milik kami”)!

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”, “Ketentuan Layanan”) mengatur penggunaan Anda atas situs web kami yang berlokasi di ruwaq.id (bersama-sama atau “Layanan” individual) yang dioperasikan oleh PT RAID IBTIKA CERDIKIA (AHU-0017915.AH.01.01. TAHUN 2020).

Kebijakan Privasi kami juga mengatur penggunaan Anda atas Layanan kami dan menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menjaga, dan mengungkapkan informasi yang dihasilkan dari penggunaan Anda terhadap halaman web kami.

Perjanjian Anda dengan kami mencakup Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami (“Perjanjian”). Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Perjanjian, dan setuju untuk terikat padanya.

Jika Anda tidak setuju dengan (atau tidak dapat mematuhi) Perjanjian, maka Anda tidak dapat menggunakan Layanan, tetapi silakan beri tahu kami dengan mengirim email ke admin@ruwaq.id sehingga kami dapat mencoba menemukan solusinya. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, dan orang lain yang ingin mengakses atau menggunakan Layanan.

1. Komunikasi

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk berlangganan buletin, materi pemasaran atau promosi dan informasi lain yang dapat kami kirimkan. Namun, Anda dapat memilih untuk tidak menerima, atau semua, dari komunikasi ini dari kami dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan atau dengan mengirim email ke admin@ruwaq.id.

2. Pembelian

Jika Anda ingin membeli produk atau layanan apa pun yang disediakan melalui Layanan (“Pembelian”), Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi tertentu yang relevan dengan Pembelian Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada, nomor kartu kredit atau debit Anda, tanggal kedaluwarsa kartu Anda, alamat penagihan Anda, dan informasi pengiriman Anda.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (i) Anda memiliki hak hukum untuk menggunakan kartu apa pun atau metode pembayaran lain sehubungan dengan Pembelian apa pun; dan bahwa (ii) informasi yang Anda berikan kepada kami adalah benar dan lengkap.

Kami dapat menggunakan penggunaan layanan pihak ketiga untuk tujuan memfasilitasi pembayaran dan penyelesaian Pembelian. Dengan mengirimkan informasi Anda, Anda memberi kami hak untuk memberikan informasi kepada pihak ketiga ini dengan tunduk pada Kebijakan Privasi kami.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan Anda kapan saja dengan alasan termasuk tetapi tidak terbatas pada: ketersediaan produk atau layanan, kesalahan dalam deskripsi atau harga produk atau layanan, kesalahan dalam pesanan Anda atau alasan lainnya.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan Anda jika diduga ada penipuan atau transaksi yang tidak sah atau ilegal.

3. Kontes, Undian dan Promosi

Setiap kontes, undian, atau promosi lainnya (secara bersama-sama disebut “Promosi”) yang disediakan melalui Layanan dapat diatur oleh aturan yang terpisah dari Ketentuan Layanan ini. Jika Anda berpartisipasi dalam Promosi apa pun, harap tinjau aturan yang berlaku serta Kebijakan Privasi kami. Jika aturan untuk Promosi bertentangan dengan Ketentuan Layanan ini, aturan Promosi akan berlaku.

4. Langganan

Beberapa bagian Layanan dikenai biaya berlangganan (“Berlangganan”). Anda akan ditagih di muka secara berkala (“Siklus Penagihan”). Siklus penagihan akan ditetapkan tergantung pada jenis paket berlangganan yang Anda pilih saat membeli Langganan.

Di akhir setiap Siklus Penagihan, Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis dalam kondisi yang sama persis kecuali Anda membatalkannya atau PT RAID IBTIKA CERDIKIA membatalkannya. Anda dapat membatalkan perpanjangan Berlangganan Anda baik melalui halaman manajemen akun online Anda atau dengan menghubungi tim dukungan pelanggan admin@ruwaq.id.

Diperlukan metode pembayaran yang valid untuk memproses pembayaran untuk langganan Anda. Anda harus memberikan informasi penagihan yang akurat dan lengkap kepada PT RAID IBTIKA CERDIKIA yang mungkin termasuk tetapi tidak terbatas pada nama lengkap, alamat, kota, provinsi, kode pos, nomor telepon, dan informasi metode pembayaran yang valid. Dengan mengirimkan informasi pembayaran seperti itu, Anda secara otomatis mengotorisasi kami untuk membebankan semua biaya Berlangganan melalui akun Anda ke instrumen pembayaran tersebut.

Jika penagihan otomatis gagal terjadi karena alasan apa pun, kami berhak untuk menghentikan akses Anda ke Layanan dengan segera.

5. Perubahan Harga & Biaya

PT RAID IBTIKA CERDIKIA, atas kebijakannya sendiri dan kapan saja, dapat mengubah harga program, produk dan biaya berlangganan untuk Langganan. Setiap perubahan harga & biaya  akan menjadi efektif pada saat muncul di situs.

PT RAID IBTIKA CERDIKIA akan memberikan pemberitahuan  sebelumnya tentang setiap perubahan dalam biaya Berlangganan untuk memberi Anda kesempatan untuk mengakhiri Berlangganan Anda sebelum perubahan tersebut berlaku.

Kelanjutan penggunaan Layanan Anda setelah perubahan biaya Berlangganan merupakan perjanjian Anda untuk membayar jumlah biaya Berlangganan terbaru.

6. Pengembalian uang (REFUND)

Pengembalian uang dapat terjadi karena beberapa hal sebagai berikut  :

1. Produk & Program yang ditawarkan dibatalkan oleh kami. Refund akan dilakukan 100%.
2. Pelanggan melakukan pembatalan pembelian Produk dan atau Program sebelum digunakan atau Produk dan atau Program berjalan. Pelanggan akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp. 30.000,- (tiga puluh ribu rupiah) dan pelanggan menanggung biaya transfer yang timbul.
3. Produk dan atau Program yang terbukti melanggar hak cipta atau plagiat tanpa izin resmi. Refund akan dilakukan 100%.
4. Proses pengembalian uang dilakukan dalam waktu paling lama 30 hari kerja sejak pengajuan refund Anda kami setujui.
5. Refund akan ditransfer kerekening yang Anda infokan bersamaan pada saat mengajukan proses refund.
6. Pengajuan refund dapat dilakukan dengan mengirimkan email ke : admin@ruwaq.id dengan Judul email : Pengajuan Pembatalan Pembelian Produk. Isi email mencantumkan nama Anda, Nomor telpon, Nama Bank dan Nomor rekening atas nama Anda sendiri.

7. Pengecualian Pengembalian ( NON REFUNDABLE)

Pelanggan tidak dapat melakukan refund dengan kondisi sebagai berikut :

1. Program sudah berjalan
2. 3 (hari) hari sebelum Produk dan atau Program berjalan
3. Harga dan atau biaya program Rp. 50.000 (lima puluh ribu) atau kurang
4. Produk dan atau Program yang masuk kategori tidak dapat dibatalkan dan diganti.
5. Setiap Produk dan atau Produk ini akan memiliki tanda khusus pada saat dipublikasikan di situs.
6. Force Majeure

Kami akan melakukan reschedule atas Produk atau Program yang sudah dibeli sesuai dengan keadaan yang kami anggap sudah dapat dilakukan lagi pelaksanaannya.

8. Perubahan atau penggantian Produk dan atau Program

Pelanggan dapat melakukan perubahan dan penggantian produk dan program yang sudah dibeli sebagai berikut :

1. Produk atau Program dengan harga lebih mahal dari produk atau program awal. Pelanggan akan menambah selisih dari harga yang ada.
2. Produk atau Program dengan harga lebih murah dari produk awal. Selisih dari harga tidak dapat di refund, namun dapat dibelikan produk atau program lain.
3. Perubahan atau penggantian hanya dapat dilakukan 3 (tiga) hari sebelum tanggal produk atau program efektif berjalan.
4. Tidak berlaku untuk Produk atau Program bertanda khusus

9. Konten

Konten yang ditemukan pada atau melalui Layanan ini adalah milik PT RAID IBTIKA CERDIKIA atau digunakan dengan izin. Anda tidak boleh mendistribusikan, memodifikasi, mengirimkan, menggunakan kembali, mengunduh, mengirim ulang, menyalin, atau menggunakan Konten tersebut, baik secara keseluruhan atau sebagian, untuk tujuan komersial atau untuk keuntungan pribadi, tanpa izin tertulis dari kami.

10. Penggunaan yang Dilarang

Anda dapat menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan. Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan:

1. Dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan nasional atau internasional yang berlaku.
2. Dengan cara apa pun yang melanggar hak orang lain, atau dengan cara apa pun adalah ilegal, mengancam, menipu, atau berbahaya, atau sehubungan dengan tujuan atau kegiatan yang melanggar hukum, ilegal, curang, atau berbahaya.
3. Untuk terlibat dalam perilaku lain apa pun yang membatasi atau menghambat penggunaan atau kenikmatan Layanan oleh siapa pun, atau yang, sebagaimana ditentukan oleh kami, dapat membahayakan atau menyinggung Perusahaan atau pengguna Layanan atau menjadikannya tanggung jawab.

Selain itu, Anda setuju untuk tidak:

1. Menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang dapat menonaktifkan, membebani, merusak, atau merusak Layanan atau mengganggu penggunaan Layanan pihak lain mana pun, termasuk kemampuan mereka untuk terlibat dalam aktivitas waktu nyata melalui Layanan.
2. Menggunakan robot, atau perangkat otomatis lain untuk mengakses Layanan untuk tujuan apa pun, termasuk memantau atau menyalin materi apa pun pada Layanan.
3. Menggunakan proses manual apa pun untuk memantau atau menyalin materi apa pun pada Layanan atau untuk tujuan tidak sah lainnya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
4. Menggunakan perangkat, perangkat lunak, atau apa pun yang mengganggu kerja Layanan dengan semestinya.
5. Mengirimkan virus, trojan horse, worm atau materi lain yang berbahaya secara teknologi.
6. Mencoba mendapatkan akses tidak sah, mengganggu, merusak, atau mengacaukan bagian Layanan apa pun, server tempat Layanan disimpan, atau server, komputer, atau basis data apa pun yang terhubung ke Layanan.
7. Melakukan penyerangan melalui serangan denial-of-service atau serangan denial-of-service terdistribusi.
8. Melakukan tindakan apa pun yang dapat merusak atau memalsukan peringkat Perusahaan.
9. Analisis

Kami dapat menggunakan Penyedia Layanan pihak ketiga untuk memantau dan menganalisis penggunaan Layanan kami.

11. Akun

Ketika Anda membuat akun, Anda menjamin bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami akurat, lengkap, dan ter-update setiap saat. Informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau usang dapat mengakibatkan penghentian segera akun Anda di Layanan.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda, termasuk tetapi tidak terbatas pada pembatasan akses ke komputer dan / atau akun Anda. Anda setuju untuk menerima tanggung jawab atas setiap dan semua kegiatan atau tindakan yang terjadi di bawah akun dan / atau kata sandi Anda, baik kata sandi Anda dengan Layanan kami atau layanan pihak ketiga. Anda harus segera memberi tahu kami setelah mengetahui adanya pelanggaran keamanan atau penggunaan akun Anda secara tidak sah.

Anda tidak boleh menggunakan nama pengguna nama orang lain atau entitas yang tidak tersedia secara hukum untuk digunakan, nama atau merek dagang yang tunduk pada hak orang atau entitas lain selain Anda, tanpa izin yang sesuai. Anda tidak boleh menggunakan nama pengguna nama apa pun yang menyinggung, vulgar, atau cabul.

Kami berhak untuk menolak layanan, menghentikan akun, menghapus atau mengedit konten, atau membatalkan pesanan atas kebijakan kami sendiri.

12. Kekayaan Intelektual

Layanan dan konten aslinya (tidak termasuk Konten yang disediakan oleh pengguna), fitur dan fungsionalitas akan tetap menjadi milik eksklusif PT RAID IBTIKA CERDIKIA dan pemberi lisensinya. Layanan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya dari dan di luar negeri. Merek dagang kami tidak boleh digunakan sehubungan dengan produk atau layanan apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari PT RAID IBTIKA CERDIKIA.

13. Kebijakan Hak Cipta

Kami menghormati hak kekayaan intelektual orang lain. Merupakan kebijakan kami untuk menanggapi klaim apa pun bahwa Konten yang diposting di Layanan melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya (“Pelanggaran”) orang atau entitas mana pun.

Jika Anda adalah pemilik hak cipta, atau diberi wewenang atas nama salah satu, dan Anda yakin bahwa karya berhak cipta telah disalin dengan cara yang merupakan pelanggaran hak cipta, silakan ajukan klaim Anda melalui email ke admin@ruwaq.id, dengan baris subjek: “Pelanggaran Hak Cipta” dan sertakan dalam klaim Anda uraian terperinci tentang dugaan Pelanggaran sebagaimana dirinci di bawah ini, di bawah “Pemberitahuan dan Prosedur DMCA untuk Klaim Pelanggaran Hak Cipta”

Anda dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerusakan (termasuk biaya dan ongkos pengacara) atas kesalahan penyajian atau klaim dengan itikad buruk tentang pelanggaran Konten apa pun yang ditemukan pada Layanan dengan hak cipta Anda.

14. Pemberitahuan dan Prosedur DMCA untuk Klaim Pelanggaran Hak Cipta

Anda dapat mengirimkan pemberitahuan sesuai dengan Digital Millennium Copyright Act (DMCA) dengan memberikan Agen Hak Cipta kami dengan informasi berikut secara tertulis untuk perincian lebih lanjut:

1. tanda tangan elektronik atau fisik dari orang yang berwenang untuk bertindak atas nama pemilik kepentingan hak cipta;
2. deskripsi karya berhak cipta yang Anda klaim telah dilanggar, termasuk URL (mis., alamat halaman web) dari lokasi di mana karya berhak cipta itu ada atau salinan dari karya berhak cipta itu;
3. identifikasi URL atau lokasi spesifik lainnya pada Layanan di mana materi yang Anda klaim dilanggar berada;
4. alamat, nomor telepon, dan email Anda;
5. pernyataan oleh Anda bahwa Anda memiliki itikad baik dengan keyakinan bahwa penggunaan yang disengketakan tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, atau hukum;
6. pernyataan oleh Anda, yang dibuat berdasarkan sumpah palsu, bahwa informasi di atas dalam pemberitahuan Anda akurat dan bahwa Anda adalah pemilik hak cipta atau berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta.

Anda dapat menghubungi Agen Hak Cipta kami melalui email di admin@ruwaq.id.

15. Pelaporan Kesalahan dan Umpan Balik

Anda dapat memberikan kami baik secara langsung di admin@ruwaq.id atau melalui situs dan alat pihak ketiga dengan informasi dan umpan balik mengenai kesalahan, saran untuk perbaikan, ide, masalah, keluhan, dan hal-hal lain yang terkait dengan Layanan kami (“Umpan Balik”). Anda mengakui dan menyetujui bahwa: (i) Anda tidak akan mempertahankan, memperoleh atau menegaskan hak kekayaan intelektual atau hak, kepemilikan atau kepentingan lain dalam atau terhadap Umpan Balik; (ii) Perusahaan dapat memiliki gagasan pengembangan yang mirip dengan Umpan Balik; (iii) Umpan balik tidak mengandung informasi rahasia atau informasi hak milik dari Anda atau pihak ketiga mana pun; dan (iv) Perusahaan tidak memiliki kewajiban kerahasiaan sehubungan dengan Umpan Balik. Jika pengalihan kepemilikan kepada Umpan Balik tidak dimungkinkan karena undang-undang wajib yang berlaku, Anda memberi Perusahaan dan afiliasinya hak eksklusif, dapat dipindahtangankan, tidak dapat dibatalkan, bebas lisensi, sub-lisensi, tidak terbatas, dan abadi untuk digunakan ( termasuk menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan, menerbitkan, mendistribusikan, dan mengkomersialkan) Umpan balik dengan cara apa pun dan untuk tujuan apa pun.

16. Link ke Situs Web Lainnya

Layanan kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga atau layanan yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh PT RAID IBTIKA CERDIKIA.

PT RAID IBTIKA CERDIKIA tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs web atau layanan pihak ketiga mana pun. Kami tidak menjamin penawaran dari entitas / individu ini atau situs web mereka.

Kami sangat menganjurkan anda untuk membaca syarat layanan dan kebijakan privasi dari setiap pihak ketiga situs atau layanan yang anda kunjungi.

17. Tanggung Jawab Anda

Layanan ini disediakan oleh perusahaan dengan dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Perusahaan tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, sebagai operasi layanan mereka, atau informasi, konten atau materi yang termasuk di dalamnya. Anda setuju bahwa penggunaan layanan ini, isi dan layanan apa pun yang diperoleh dari kami dalam risiko anda sendiri.

18. Batasan Tanggung Jawab

Layanan yang kami sediakan adalah sebagaimana adanya dan kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau keamanan dari layanan kami dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai dengan harapan Anda.

Kami tidak bertanggung jawab kepada pengguna mana pun atas kerugian atau kerusakan, baik dalam bentuk kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran kewajiban berdasarkan undang-undang, atau sebaliknya, meskipun dapat diperkirakan, yang terjadi di bawah atau berhubungan dengan:

1. Penggunaan, atau ketidakmampuan untuk menggunakan, layanan kami; atau
2. Penggunaan atau kepercayaan terhadap konten apa pun yang ditampilkan pada laynan kami.

Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan komersial atau bisnis apa pun, dan kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kehilangan usaha, gangguan usaha, maupun hilangnya kesempatan bisnis.

19. Pengakhiran

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda dan menghalangi akses ke Layanan dengan segera, tanpa pemberitahuan atau pertanggungjawaban sebelumnya, atas kebijakan kami sendiri, dengan alasan apa pun dan tanpa batasan, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran Ketentuan.

Jika Anda ingin mengakhiri akun Anda, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan.

20. Ketentuan Lainnya

Dengan menggunakan layanan atau layanan lainnya yang disediakan oleh kami, maka Anda telah membaca persyaratan layanan ini dan setuju untuk terikat.

21. Hubungi Kami

Silakan kirim umpan balik, komentar, permintaan Anda melalui email: admin@ruwaq.id.